Не отбиваются клавиши HOT

[bonik]

Здравствуйте.
Я новичок на данном форуме. Очень нужна помощь по станции CS1000 rls 7.65.
Есть очень не приятная проблема с клавишами быстрого набора на аппаратах 3904, 3820, 3310. К АТС подключены 60 таких аппаратов, и еще запрограммировано около 300 двухсторонних кнопок прямого набора.
Проблема следующая: на некоторых аппаратах напротив кнопки произвольно появляется треугольник либо телефон (который свидетельствует, что кнопка занята, но на самом деле она свободна. Никто её не нажимал и никто туда не звонил). Будет висеть она до тех пор, пока на нее не нажать и не отбиться (естественно пойдет вызов запрограммированному абоненту). Таких зависших (самопоявившихся кнопок на одном аппарате может быть несколько штук).
В это время станция выдает такое по порту, на котором появились данные кнопки:

trac 004 0 05 06

TN 004 0 05 06
KEY 0 SCR MARP IDLE
KEY 1 NUL IDLE
KEY 2 NUL IDLE
KEY 3 RNP IDLE
KEY 4 HOT IDLE
KEY 5 HOT IDLE
KEY 6 HOT IDLE
KEY 7 NUL IDLE
KEY 8 NUL IDLE
KEY 9 NUL IDLE
KEY 10 NUL IDLE
KEY 11 HOT IDLE
KEY 12 HOT IDLE
KEY 13 HOT IDLE
KEY 14 HOT ACTIVATED

ORIG NONE
TERM NONE
DIAL DN
MAIN_PM IDLE
TALKSLOT NONE
EES_DATA:
NONE
QUEU NONE
CALL ID 0 0



KEY 15 NUL IDLE

Также в активном вызове станция почему то дублирует информацию. Выглядит это так:

KEY 33 HOT ACTIVATED

ORIG TN 012 1 05 01 IPMG 012 1 KEY 33 HOT CUST 0 DN 7339124 TYPE 3904
VGW TN 012 1 11 09
SIGNALLING ENCRYPTION: INSEC
FAR-END H.323 SIGNALLING IP: 0.0.0.0
FAR-END MEDIA ENDPOINT IP: 0.0.0.0 PORT: 5410
FAR-END H.323 SIGNALLING IP: 0.0.0.0
FAR-END MEDIA ENDPOINT IP: 0.0.0.0 PORT: 5410
TERM TN 004 0 05 10 IPMG 004 0 KEY 8 HOT CUST 0 DN 7124339 TYPE 2616
VGW TN 004 0 13 11
SIGNALLING ENCRYPTION: INSEC
FAR-END H.323 SIGNALLING IP: 0.0.0.0
FAR-END MEDIA ENDPOINT IP: 0.0.0.0 PORT: 5542
FAR-END H.323 SIGNALLING IP: 0.0.0.0
FAR-END MEDIA ENDPOINT IP: 0.0.0.0 PORT: 5542
MEDIA PROFILE: CODEC G.711 A-LAW PAYLOAD 20 ms VAD OFF
DIAL DN 7124339
MAIN_PM ESTD
TALKSLOT ORIG 82 TERM 23
EES_DATA:
NONE
QUEU NONE
CALL ID 172 31280

Может кто-нибудь сталкивался с похожими проблемами? Постоянно светящиеся кнопки очень отвлекают.

[Gluker]

ни разу такого не видел
возможные причины:
- отвалились патчи
- дохнет память
- плохие провода
стоит проверить что включены плагины 34 и 35, а также смотреть логи сообщений

[bonik]

1) Плагины 34 и 35 включены:

PLUGIN STATUS PRS/CR_NUM MPLR_NUM DESCRIPTION
---------------------------------------------------------------
34 ENABLED MP06876 MPLR12678 Treatment of Orion Intermittent lockups
35 ENABLED BV69924 MPLR12035 ORION sets are blocking without any action

2) Оперативную память меняли.

А вот провода линейные или патчкорды между коммутатором и MGC?

[slon2]

У меня встречались проблемы с кнопками на аппарате(самопроизвольные нажатия), как правило плохая линия, возможно переходное сопротивление на землю, провода не витая пара, а разнопарка, провод к телефону имеет параллельный отвод, который работает как антена и принимает черте что.
Станция, на такой дребезг отчаянно ругается, выплёвывает характерные ошибки типа
ERR080 52 0 0 14 117
Может и другие подобные.
Но с массовыми проблемами не сталкивался.
Обращать внимание, в таких случаях, следует на адекватный отзыв телефона в ld 32, idu tn
В ld 30, untt tn
При его отсутствии, проверять линию и сам аппарат.
Было пару случаев когда выбивало порт на станции и питание на телефон приходило не 28 вольт, а 15-18 вольт, это при включенном аппарате, а не при снятом.
При большом удалении аппарата от станции, тоже бывает, все от линии зависит, но при хорошей линии 1,5-2 км это предел.

[finair]

А вот провода линейные или патчкорды между коммутатором и MGC?

Линейные.
Кстати, IP телефоны есть? А они как себя ведут в этом случае?

[bonik]

Есть несколько ip телефонов, и ведут они себя также (не сами телефоны, только кнопки двунаправленные HOT D, HOT I, HOT L).

Ошибок нету совсем никаких. Все работает отлично.

Самое интересное, что проблема исключительно с программными кнопками. т.е. аппарат отзывается на idu tn, если кнопка запрограммирована как двухсторонняя прямая, но на втором конце аналоговый телефон (на котором нужно просто трубку поднять), то такие кнопки так себя не ведут.
А вот если есть 2 цифровых телефона, у которых нулевая кнопка соответствует своему номеру (т.е. телефон полностью работает), и у них есть между собой прямая двунаправленная кнопка (с другими DN, чтобы основная кнопка не занималась), т.е. физической связи между этими кнопками нету, то эта кнопка может постоянно светиться, будто по ней идет разговор, а на самом деле там ничего нет, а в LD 80 станция выдает
KEY 14 HOT ACTIVATED

ORIG NONE
TERM NONE
DIAL DN
MAIN_PM IDLE
TALKSLOT NONE
EES_DATA:
NONE
QUEU NONE
CALL ID 0 0

и таких кнопок (просто светящихся) на одном аппарате может быть 4 - 6 штук.

[Letron]

Деплист не отвалился?

[bonik]

деплист на месте

System type is - Communication Server 1000E/CP PM
CP PM - Pentium M 1.4 GHz

IPMGs Registered: 8
IPMGs Unregistered: 0
IPMGs Configured/unregistered: 1

RELEASE 7
ISSUE 65 P +
DepList 1: core Issue: 01(created: 2019-10-28 06:41:01 (est))

MDP>LAST SUCCESSFUL MDP REFRESH :2021-12-17 04:34:31(Local Time)
MDP>USING DEPLIST ZIP FILE DOWNLOADED :2019-10-28 07:15:24(est)
SYSTEM HAS NO USER SELECTED PEPS IN-SERVICE


LOADWARE VERSION: PSWV 100+

[Gluker]

Ошибок нету совсем никаких.

Возможно их просто не видно.
На TTY USER BUG MTC SCH. В PARM/ERRM ERR BUG AUD.

[bonik]

Включено все:

TTY 08 SCH MTC TRF BUG

TYPE parm

PARM
LPIB 3500
HPIB 3500
500B 2000
DTIB 35
DTOB 4
NCR 35000
MGCR 25
CSQI 255
CSQO 255
TUBO NO
NCPU 2
CFWS YES
PCML A
ALRM YES
ERRM ERR BUG AUD
DTRB 100